Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: 14 juin 2026
Cette page explique clairement comment nous traitons et protégeons les données personnelles chez NeuroCheckout.
Ce document est une base standard, à ajuster si nécessaire selon votre contexte contractuel et votre juridiction.
Coordonnées et responsable
- Entité responsable
- NeuroCheckout
- Email de contact
- support@neurocheckout.local
1. Portée de cette politique
Cette politique explique simplement comment NeuroCheckout utilise et protège les données personnelles.
Nous sommes un service B2B: nous traitons surtout des données de contact professionnel, de compte et de sécurité, en restant au strict nécessaire.
2. Données que nous collectons directement
Nous demandons uniquement les données utiles pour faire fonctionner le service, assurer le support et protéger la plateforme.
- Données de contact professionnel: nom, email, société, téléphone (si fourni).
- Données de compte: identifiant, mot de passe chiffré, langue, historique de connexion.
- Données techniques et sécurité: IP, journaux techniques, navigateur, diagnostics anti-abus.
- Données de support: contenu des formulaires (ex: Talk to an expert), pièces jointes éventuelles et suivi de résolution.
- Données contractuelles/facturation: informations minimales transmises à nos prestataires de paiement.
3. Données de boutiques clientes et rôles
Quand un marchand connecte sa boutique, certaines données peuvent transiter dans la plateforme pour exécuter les agents IA.
- Le marchand client reste responsable des données de sa boutique.
- NeuroCheckout agit comme sous-traitant/prestataire selon le contrat et les instructions du client.
- Nous limitons le traitement aux données utiles aux fonctionnalités activées.
4. Finalités du traitement
Nous utilisons les données personnelles pour:
- Créer et administrer les comptes.
- Fournir les fonctionnalités SaaS et le support client.
- Sécuriser la plateforme (prévention de la fraude, des abus et des incidents).
- Mesurer et améliorer la qualité de service de manière proportionnée.
- Respecter nos obligations contractuelles et légales.
5. Bases juridiques
Selon les cas, nos traitements reposent sur:
- L'exécution du contrat ou de mesures précontractuelles.
- Nos intérêts légitimes (sécurité, qualité, prévention des abus).
- Le consentement lorsque requis (ex: cookies non essentiels).
- Le respect d'obligations légales.
6. Partage des données
Nous ne vendons pas de données personnelles. Les partages restent limités aux besoins techniques et opérationnels.
- Hébergement, sécurité, authentification, support et messagerie.
- Paiement/facturation via prestataires dédiés.
- Autorités compétentes en cas d'obligation légale ou de protection de droits.
7. Durée de conservation
Nous conservons les données pendant une durée raisonnable et utile aux finalités, puis nous les supprimons ou les anonymisons.
- Comptes actifs: pendant la relation contractuelle, puis rétention limitée.
- Demandes de contact/support: le temps nécessaire au traitement, puis archivage limité.
- Données légales/comptables: selon les obligations applicables.
8. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures de sécurité adaptées pour protéger la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données.
- Chiffrement en transit, contrôles d'accès et journalisation.
- Segmentation des environnements et principe de moindre privilège.
- Surveillance sécurité et procédures de réponse aux incidents.
9. Vos droits
Selon votre juridiction, vous pouvez exercer vos droits d'accès, rectification, effacement, opposition, limitation et, si applicable, portabilité.
Pour les données de clients finaux d'une boutique connectée, le premier contact est en général le marchand concerné.
Nous aidons nos clients à traiter ces demandes lorsque le contrat le prévoit.
10. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons principalement des cookies techniques indispensables au fonctionnement.
Des cookies de mesure peuvent être utilisés de façon limitée selon la configuration et les règles de consentement applicables.
11. Données des mineurs
Les services ne sont pas destinés à un usage direct par des mineurs.
Si des données de mineur nous sont signalées de manière inappropriée, nous prendrons les mesures nécessaires.
12. Mise à jour et contact
Cette politique peut évoluer pour suivre les changements légaux, techniques ou opérationnels.
Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, contactez-nous à: support@neurocheckout.local.
Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable, conformément aux exigences légales applicables.